Rezension: Dieses Buch sollte Pflichtstoff in der Ausbildung sein. Zwischenmenschliche Beziehungen werden vernachlässigt. Was verursacht unser Verhalten in Mitmenschen? Hören wir wirklich zu um zuzuhören oder um zu Antworten und unsere Ideen aufzuzwingen? 15% vom Erfolg mach technisches Wissen aus, 85% des Erfolgs machen zwischenmenschliche Fähigkeiten aus.